Các Lỗi thường gặp và cách khắc phục khi mới sử dụng truyền hình An Viên

Khi mới sử dụng dịch vụ truyền hình An Viên, một số quý khách hàng thường bối rối khi các sự cố, lỗi xảy ra như: TV có tiếng nhưng mất hình, màn hình hiển thị không tương trợ,…Để quý khách hàng có thể thỏa sức trải nghiệm cùng dịch vụ truyền hình An Viên chất lượng cao chúng tôi xin san sẻ một vài thông báo về lỗi và cách khắc phục sau đây:
 

Dịch vụ lắp đặt truyền hình An viên


1. Tivi có tiếng nhưng không có hình

Đối với lỗi này, quý khách hãy rà soát dây AV hoặc HDMI kết nối giữa Set top box với Tivi, hãy vững chắc rằng việc kết nối dây AV và HDMI là chuẩn xác.

2. Tivi có hình nhưng mất tiếng

rà soát dây AV/ HDMI/SPDIF để khắc phục lỗi kết nối giữa Set top box với Tivi và bảo đảm rằng việc kết nối dây AV là chính xác thì sẽ khắc phục được lỗi này.



3. Màn hình hiển thị “Không hỗ trợ HD”

Nếu màn hình hiển thị “ Không hỗ trợ HD” thì hãy quan sát ở mặt trước Set top box xem có dòng chữ DVB-S2 HD không.

4. Hình ảnh & âm thanh không đạt tiêu chuẩn HD

Trong trường hợp này, quý khách cần kiểm tra một số vấn đề sau:
kiểm traràrà soátsoátthẩm tra xem Set top box có phải HD không
rà soát kênh truyền hình bạn đang xem coi có phải kênh HD không
Xem dây kết nối giữa Set top box với TV có phải là HDMI không.
kiểm tra TV nhà bạn xem đã thiết lập chế độ phân giải full HD chưa

5. Hình ảnh & âm thanh không đồng bộ

Nếu hình ảnh và âm thanh không đồng bộ thì hãy rút nguồn điện cấp cho Set top box, 15 giây sau cắm lại đồng thời phát động lại Set top box.



6. Màn hình hiển thị “Chưa cắm thẻ”

Trường hợp màn hình hiển thị “chưa cắm thẻ” hãy lau nhẹ lớp mạ đồng trên thẻ sau đó cắm lại vào Set top box, xem thẻ mã đã cắm đúng hay chưa và phát động Set top box.

7. Hiển thị thông tin “Lỗi thẻ & soát thẻ”

Đối với lỗi này, hãy kiểm tra xem có đúng là thẻ của AVG không và song song khởi động lại Set top box.

8. Màn hình TV hiển thị “Không có quyền truy cập” đối với một số kênh

căn do: Gói cước của bạn đăng kí không bao gồm những kênh này.

hỗ trợ:

 Hãy kiểm tra tên những kênh truyền hình không có quyền truy cập
liên can với nhà cung cấp để nâng cấp lên gói cao hơn


9. Hình ảnh bị nhòe, vỡ hình

duyên do:


 
Đầu thu cần được nâng cấp
Chất lượng, cường độ tín hiệu của truyền hình An Viên không đạt.


Cách xử lý:

rà phiên bản phần mềm đầu thu
Hãy hệ trọng ngay với chúng tôi nếu chưa phải là phiên bản cập nhật mới nhất
Điều chỉnh lại ăng – ten (DTT) và rà chảo (DTH) nếu chất lượng và cường độ tín hiệu không đạt





10. Màn hình TV hiển thị đen một màu

rà nguồn điện của TV
thẩm tra nguồn điện cấp cho Set top box
thẩm tra ngay dây AV và chắc chắn rằng sự kết nối giữa Set top box với TV là chuẩn xác thì TV sẽ hoạt động lại thường nhật
Trường hợp vẫn chưa được, hãy phát động lại Set top box.



11. Hiển thị “Không có thông báo” hay “Không có tín hiệu”

Trong khi sử dụng dịch vụ truyền hình An Viên có thể quý khách sẽ gặp phải tình trạng màn hình TV hiển thị:
Không có thông tin (No information)
Không có tín hiệu (No signal)


căn do:

Do đầu thu đang ở chế độ chờ hoặc chưa cắm nguồn điện
Cáp nối ăng -ten với đầu thu chưa cắm hoặc cắm lỏng
Chế độ của Tivi chưa cân xứng với cổng kết nối (HDMI1, HDMI2, AV1,…)
Bong mối nối dây cáp
Vị trí chảo hoặc ăng – ten bị si lệch so với vị trí ban đầu.


Hãy nhấc máy lên và can dự với Truyền Hình An Viên để được hỗ trợ khắc phục những sự cố kể trên một cách chóng vánh nhất.