Giải quyết problem trong chuyển phát như nào?
1 / Nguyên tắc đền bù

– Tiền bồi hoàn cho các thiệt hại được trả cho người gửi. Hoặc người nhận nếu người gửi quy định.

– Nếu hàng hoá bị mất, hỏng một phần, mức bồi hoàn được tính như sau:

Số lượng trọng lượng bồi thường = Tỷ lệ phần trăm mất hoặc hư hỏng * Mức bồi thường.

Dich vu ship hang tu amazon

– Thời hiệu khiếu nại là:

+ 06 tháng kể từ ngày chấm dứt thời kì toàn trình của bưu gửi đối với khiếu nại về việc mất mail hoặc giao hàng của bưu điện chậm so với bít tất thời kì quá trình đã được công bố; trường hợp doanh nghiệp không công bố bít tất thời kì dự án, thời gian có hiệu lực được tính từ ngày tiếp sau ngày bưu phẩm, bưu được ưng;

+ 01 tháng kể từ ngày thư được gửi đến các khiếu nại của người nhận về bưu gửi, hư, về giá cước còn nguyên lành và các vấn đề khác có hệ trọng trực tiếp đến các bưu phẩm, bưu.

– thời gian giải quyết khiếu nại trong vòng 2 tháng (đối với dịch vụ địa phương) và 3 tháng (đối với dịch vụ quốc tế) sau khi nhận được khiếu nại văn bản.

– Trường hợp người gửi thỏa thuận cụ thể phải đền bù theo thỏa thuận cụ thể.



2 / Miễn trừ nghĩa vụ

– Thiệt hại gián tiếp hoặc những nguồn lực không thu được, thành ra mà các nhà cung cấp dịch vụ không bảo đảm chất lượng gây ra.

dịch vụ nhận ship hàng

– Item mỏng manh (thủy tinh, sứ, gốm, ….), Hoặc đặc biệt (chất lỏng, mực in, sơn, …) bị hư trong quá trình chuyên chở.

– Chiến tranh, thiên tai, hoả hoạn.

– Hàng hoá bị hỏng hóc do duyên cớ vật lý, sinh vật học, hóa học … hoặc do đặc tính tự nhiên của chúng.

– Các mốc thời gian tàu bay chậm gây ra sự chậm trễ chuyến bay, hủy.

– Người dùng dịch vụ không chứng minh được việc gửi và tác hại hoặc hư của mặt hàng bưu chính;

– Bưu gửi đã được phát và người nhận không có quan điểm ​​khi nhận bưu chính;